職場で嫌がらせを受けたら｜相談先と記録の残し方

どの職場にも起こりうることです。起きたときに困るのは、どこに言えばよいかを知らないことなので、先に整理しておきます。

どこからが問題になるのか

厳しい指導と、行き過ぎた言動の線引きは曖昧に感じられます。判断の目安として、次の3つがそろっているかを見てください。

• 立場の差を背景にしている（上下関係や、断りにくい関係のなかで行われている）
• 業務上必要な範囲を超えている（指導の内容ではなく、人格を否定する、無視する、過大・過小な要求をする）
• 働く環境が損なわれている（出勤がつらい、集中できない、体調に出ている）

この3つがそろうなら、我慢すべきことではありません。逆に、手順のミスを指摘されることや、安全上の注意を受けることは、これにあたりません。

まず記録を残す

相談するかどうかを決める前に、記録だけは始めてください。後から思い出して書くと、細部が抜けます。

スマートフォンのメモでも、手帳でも構いません。形式より、日付とともに残っていることが大事です。

相談できる先

順番に迷ったら、次のように考えてください。

• 現場の上長：相手が同僚で、配置や組み合わせで解決しうる場合
• 会社の担当窓口：上長が当事者である場合、または現場で解決しない場合
• 社内の相談窓口：設けられていることがあります。入社時の資料を確認してください
• 公的な窓口：各都道府県の労働局に、総合労働相談のコーナーがあります。無料で、働いている本人が直接使えます

社内で解決しないときのために、外にも窓口があることを知っておいてください。相談したこと自体を理由に不利益な扱いをすることは、認められていません。

伝えるときの形

感情を交えず、記録を見せながら事実を並べるのがいちばん通ります。

「◯月◯日の◯時ごろ、◯◯の場所で、◯◯と言われました。同じことが今月に3回あり、出勤前に体調が悪くなる日が続いています。配置か、伝え方について相談させてください」

求める結果まで言うのがコツです。「つらい」だけでは、相手も何をすればよいか分かりません。配置を変えてほしいのか、注意してほしいのか、まず聞いてほしいのか。ここを添えてください。

一人で抱えない

やってはいけないのは、誰にも言わずに耐え続けることです。次のような状態が出ていたら、早い段階で相談してください。

• 出勤前になると体調が悪くなる
• 眠れない状態が続いている
• ミスが増えている（安全にも関わります）
• 休日になっても気持ちが晴れない

体に出ているなら、それは我慢の限界を超えている合図です。辞めるか耐えるかの2択ではありません。配置を変える、勤務帯を変える、間に人を入れる——先に使える手立てがあります。

相手が同僚の場合

上下関係が無い相手との場合も、抱え込む必要はありません。ただ、進め方が少し変わります。

工場は作業中の会話が少ない環境です。距離を取るだけで解決する場面は、思っているより多くあります。

相談すると何が起きるか

言ったことで大事になるのでは、と心配する方がいます。実際には、次のような順で進むのが通常です。

• まず事実の確認が行われる。記録があると、ここが早く終わる
• 配置や組み合わせの変更で対応できるかが検討される
• 必要に応じて、相手への注意や指導が行われる
• 本人の希望を聞かずに話を広げることは、通常しない

相談の入り口で「どうしたいか」を伝えておくと、望まない形に進みにくくなります。「まず聞いてほしいだけ」でも構いません。それも伝えてください。

寮に住んでいる場合

住まいが職場とつながっていると、離れる判断が重くなります。だからこそ、相談は早いほうがよいと言えます。

働き始めた時点から次の住まいの初期費用を積んでおくと、どの選択肢も自分で選べる状態を保てます。追い込まれてから決めるより、はるかに良い結果になります。